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首页 帮助中心 帮助中心 售后服务 售后服务 退换货政策 退换货政策


一、退换货服务条款


母爱街郑重承诺:自您签收商品之日起15日内可以申请退换货,但以下情况均不享受退换货服务:

 

1、任何非母爱街出售的商品;

2、申请退换货日期距商品签收日期超过15天的;

3、任何因非正常使用、保管或买家个人原因造成商品损坏的,包括但不限于自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着等;

4、外包装破损或配件不齐全的商品(包括但不限于:吊牌丢失或已被从商品中剪下;商品附件说明书、商品标签、商品保修单丢失或破损;商品外包装破损等);

5、出于安全和卫生考虑,对于贴身用品(如内衣袜子等)、美容类保养品(包括洗护用品)等商品,一经签收并拆封的不予退换货;

6、未经网上申请,自行寄回至母爱街仓库的;

7、因填错地址,未将商品寄至正确地址的;

8、鉴于食品安全问题,食品类商品不支持退换货。


二、退换货运费条款

因商家原因而造成的退货,退回运费由母爱街进行补贴。商品寄回运费先由买家垫付,在商家收到商品并确认无误后,母爱街将向买家支付运费。由于款式、颜色、尺码、个人喜好等买家原因造成的退货,商品寄回的运费由买家自行承担。由于买家个人原因拒收订单商品,退回订单退款时,将扣除因拒收产生的运费。

因商家原因而造成的换货,退回运费由母爱街进行补贴。商品寄回运费先由买家垫付,在商家收到商品并确认无误后,母爱街将向买家支付运费。


三、退换货分类说明

衣物类、鞋类商品

1、贴身用品如内衣裤,袜子,文胸及泳衣类等商品,非质量问题不予退货;

2、商品及商品本身包装破损或配件缺失(如配饰挂坠、肩带、腰带等),影响二次销售的不予退货;

3、礼包或套装中的商品不受理部分退货。

以下情况不属于质量问题:

1、不明显的线头,划粉痕迹,针眼,个别漏针,跳针,纽扣较松,微小抽丝(特别是雪纺、丝类衣服),缝合处不平整,不明显的走线不直等不影响穿着的小瑕疵;

2、细小面积污渍;浅色商品上的微脏;商品自有的味道;

3、商品均为手动平铺实量,因测量手法不一,测量结果与实际尺码有2-4cm误差;

4、由于光线或不同电脑显示器亮度、色彩、分辨率不同等原因,颜色有部分误差。


玩具类商品(电子玩具、自行车、婴儿车、滑板车、游泳池、积木等)

1、商品及商品本身包装破损或配件缺失(注:已打开塑封包装、商品外包装或已撕开开箱即损贴纸)的不予退货;

2、产品有明显使用痕迹的不予退货。明显使用的定义包括但不限于不正确的安装、未经授权的修理或改动、使用不当、疏忽、滥用以及磨损。


护肤品、化妆品类商品

1、护肤品、化妆品等特殊商品请当面验货,一经签收不予退货。签收时商品包装破损、商品有效期不足两个月或已过期的除外;

2、如商品使用后发生过敏,申请退货时需提供相应的医院证明,证实过敏反应是因使用该商品所致;

3、商品的使用效果因肤质、年龄、季节、气候、使用方法的不同而效果不一,相关功能及使用效果介绍仅供参考,不作为无理由退货的依据。


食品类商品

1、鉴于食品安全问题,食品类商品不支持无理由退货。